1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern (im Folgenden gemeinsam „Kund:innen“) über den Online-Shop unter shop.awesgo.at, betrieben von AwesGO (im Folgenden „AwesGO“ oder „wir“). Die vollständigen Anbieterdaten finden sich im Impressum.
Unser Sortiment umfasst insbesondere Getränke aller Art (alkoholfrei und alkoholisch) sowie Lebensmittel und Supermarkt-Produkte des täglichen Bedarfs. Zusätzlich können wir auf Kundenwunsch Supermarkt-Einkäufe im Auftrag als Dienstleistung durchführen (siehe Punkt 9).
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ / „Bestellung abschicken“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich automatisch per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware ausliefern.
3. Preise und Mindestbestellwert
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile. Zusätzlich können Liefer- und Versandkosten sowie Pfand anfallen, die vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen werden.
Es kann ein Mindestbestellwert gelten, der im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
4. Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Sofortüberweisung sowie gegebenenfalls Barzahlung bei Lieferung (sofern an Ihrer Lieferadresse verfügbar). Bei Auswahl einer elektronischen Zahlungsart wird der Kaufpreis mit Vertragsschluss bzw. gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters fällig.
5. Lieferung und Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb des auf der Website angegebenen Liefergebiets (Tirol — insbesondere Telfs, Innsbruck und Umgebung). Die Verfügbarkeit Ihrer Adresse wird vor Abschluss der Bestellung über die PLZ-Prüfung bestätigt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtzeiten. Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Verkehr, Wetter, höhere Gewalt), berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag, sofern die Verzögerung zumutbar bleibt.
Bei Nichtantreffen an der angegebenen Lieferadresse versuchen wir eine zweite Zustellung oder vereinbaren mit Ihnen einen neuen Liefertermin. Kosten für wiederholte Fehlversuche können weiterverrechnet werden.
6. Jugendschutz (Alkoholabgabe)
Die Abgabe alkoholischer Getränke erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei Lieferung alkoholischer Getränke ist unser Lieferpersonal berechtigt und verpflichtet, einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen. Kann das Alter nicht nachgewiesen werden oder ist die empfangende Person nicht in der Lage, die Ware entgegenzunehmen (z. B. wegen sichtbarer Alkoholisierung), behalten wir uns vor, die Lieferung zu verweigern. In diesem Fall können Stornogebühren entstehen.
7. Pfand
Für pfandpflichtige Verpackungen wird zusätzlich zum Warenpreis Pfand berechnet. Leergut wird bei der nächsten Lieferung kostenfrei zurückgenommen, sofern es in haushaltsüblicher Menge und in unbeschädigtem Zustand bereitgestellt wird.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
9. Supermarkt-Einkäufe im Auftrag (Concierge-Service)
Soweit Sie uns mit dem Einkauf von Produkten beauftragen, die nicht in unserem regulären Online-Sortiment gelistet sind („Einkaufsauftrag“), gelten folgende Zusatzbedingungen:
- Wir führen den Einkauf nach bestem Wissen und Bemühen nach Ihren Vorgaben durch. Ein Erfolgsversprechen hinsichtlich Verfügbarkeit eines konkreten Produkts, einer Marke oder Größe besteht nicht.
- Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, ersetzen wir dieses nur nach vorheriger Rücksprache oder lassen den Posten ersatzlos entfallen.
- Der Endpreis setzt sich aus dem jeweiligen Marktpreis zum Zeitpunkt des Einkaufs zuzüglich einer Service-Pauschale sowie der Lieferkosten zusammen. Nachträgliche Preisabweichungen innerhalb einer angegebenen Toleranz sind zulässig.
- Für Eigenschaften der eingekauften Produkte (Mindesthaltbarkeit, Beschaffenheit) haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, haben Verbraucher:innen Anspruch auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung nach Maßgabe der §§ 922 ff ABGB und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Offensichtliche Transport- oder Mangelschäden sind uns nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden, damit wir rasch Ersatz organisieren können. Dies ist keine Bedingung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
11. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz (FAGG) zu. Die ausführliche Belehrung sowie das Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsbelehrung.
Wichtig: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs 1 Z 4 FAGG), bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG), sowie bei alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Marktschwankungen abhängt (§ 18 Abs 1 Z 7 FAGG).
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Haftung (insbesondere Produkthaftungsgesetz, Personenschäden). Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
Auf diese AGB und alle Verträge zwischen uns und den Kund:innen ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Kundin/der Kunde ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Als Gerichtsstand wird — soweit zulässig — das sachlich zuständige Gericht am Sitz von AwesGO vereinbart. Bei Verbrauchergeschäften gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: April 2026